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Ｑ.１ 見積をできるだけ早くいただきたいのですが、すぐに持ってきてもらえますか？ |
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見積り提出の遅い会社は、体質的に何でも対応が遅い会社です。
２００万円程度までの比較的パターン化されやすい工事でしたら、現場調査時にお客様と
打合せをしながらでも見積りは作成可能です。それ以上の大規模の工事でもよほどの
複雑なものを除けば３日もあれば、見積り作成は可能です。 |
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Ｑ.２ 他社のほうがかなり見積りが安いのですが、なぜこうも違うのでしょうか？ |
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リフォーム経験について消費者の方に語ってもらうと、一番多い答えが、見積りが
一番安いところにお願いして失敗したという答えです。一般に建築コストは材料費
プラス工事職人さんの工賃で構成されています。材料費は販売量の多いところの
方はメーカーさんや問屋さんから安く仕入れられます。
また工賃は大体相場は決まっていますが、傾向として腕のいい職人さんは高く、
腕がもうひとつの職人さんは安い傾向にあります。 |
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Ｑ.３ 見積り金額を全てはっきり出して欲しいのですが・・・。 |
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訪問販売業者はどうしてもその事業のシステム上、他の業態の会社に比べ高い
価格設定になりがちです。そこでその高いという印象を持たせない方法のひとつが
ローンの契約なのです。
総額いくらかかるとは言わずに、月々○○円ということで、お客様に『それくらい
だったら』という気持ちにさせることで契約をとろうという方向にさせます。 |
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Ｑ.４ 消費者を守る法律ってリフォームを頼む時に役に立つのですか？ |
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平成１３年４月１日に施工されました消費者契約法により、特にセールスの方からや
パンフレット上に嘘の説明があった場合、過去５年にわたって契約を取り消すことが
可能になりました。
対応のよい会社では本法が施工される前から『ご不満工事無償やり変えシステム』
を用意し、また最高１０年間の工事保証をし、問題がある箇所の理由は別として、
会社の方がお客様の言い分を受け入れるシステムを用意しています。 |
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Ｑ.５ リフォームをやっている友人にも見積りを頼んでいるのですが。 |
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ちょっとした工事ならともかく、それなりの工事の場合は、やはりリフォーム専門店に
依頼されることをお勧めします。知り合いの方の場合、何かあっても今までの人間
関係や紹介者との関係でなかなか言い出しにくいものです。
ちょっとした問題があっても言い出せないことは後々取り返しのつかない不備が
でてくることもしばしばあります。また工事業者の方の利益率を落として請けている
ので、何かと後回しにされるとも言います。 |
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